آموزش مشاهده کیفیت خط تلفن
1- ورود به سایت tamdid.askiran.com
2- وارد نمودن شماره تلفن سرویس در کادر نمایش داده شده
2- وارد نمودن شماره تلفن سرویس در کادر نمایش داده شده
3- درج اطلاعات خواسته شده در سه کادر مشاهده شده
ابتدا شماره تلفن خط ADSL را بدون کد و سپس نام کاربری ADSL و در کادر آخر رمز عبور ADSL را وارد نمائید. (نام کاربری و رمز عبور ADSL در دو جدول کنار هم، در برگه ثبت نام اولیه به مشترک ارائه شده است)
4- در این مرحله بعد از ورود به پنل کاربری خود از منوهای سمت راست صفحه مطابق شکل زیر با کلیک بر روی گزینه نمایش کیفیت خط تلفن می توانید وضعیت کیفیت خط تلفن خود را مشاهده نمایید.
5- اگر در نمایش کیفیت خط تلفن، خط تلفن شما کیفیت مطلوبی را نداشته باشد پیغام زیر برای شما نمایش داده می شود
در تصویر گزارشی که در بالا آمده است، سرعت تنظیم شده پورت شما حداکثر سرعت مجاز برای خط شما می باشد که بر اساس شرایط خط می تواند متغیر باشد و منظور از حداکثر سرعت قابل اتصال مودم بالاترین پهنای باندی می باشد که مودم میتواند در هر بار کانکت شدن به اینترنت دریافت نماید.
گزینه نسبت سیگنال به نویز خط شما نیز همان SNR خط را نشان می دهد در واقع نسبت سیگنال مفید خط به سیگنال مخرب (نویز) را نشان می دهد، که رابطه مستقیم با شرایط فیزیکی و کیفیت خط تلفن دارد. هر چه مقدار این عدد بالاتر باشد نشانگر کیفیت بالای خط می باشد و در نتیجه منجر به دریافت سرعت بالاتر و مطلوب تر اینترنت می گردد. اگر این عدد از 10 پایین تر باشد خط شما در محدوده نامطمئن قرار داشته و اگر از این عدد از 6 کمتر باشد احتمالا با قطع و وصلی بسیار زیاد مودم مواجه خواهید گردید.
سوالات متداول مشاهده کیفیت خط تلفن
1- تفاوت دو واحد بیت (bit) و بایت (Byte) در محاسبه سرعت اینترنت در چیست؟
هنگامی که مشترک درخواست خود برای اشتراک یک خط اینترنت پرسرعت را به شرکت سرویس دهنده اینترنت ارایه می‌کند، شرکت خدمات دهنده به عنوان کاربر حقیقی یا حقوقی (کاربران خانگی یا شرکت و سازمان) بر حسب میزان و متناسب با نوع استفاده، سرویس‌های متفاوتی را با سرعت‌های ۱٢۸، ٢۵٦، ۵۱٢ و ... با واحد سنجش کیلوبیت در ثانیه به ایشان پیشنهاد می‌کند.
توجه به این نکته ضروریست که واحد سرعت این سرویس‌ها، کیلو بیت در ثانیه (Kilo bit per second)، است که کلمه بیت در آن با حرف b کوچک انگلیسی مشخص شده و به صورت (Kbps) کیلو بیت در ثانیه نمایش داده می‌شود.
در مقابل این واحد، واحد دیگری با نام کیلوبایت در ثانیه وجود دارد (Kilo Byte per Second) که کلمه بایت آن با حرف B بزرگ انگلیسی (در واحد KBpsکیلو بایت در ثانیه) مشخص می‌شود و معمولاً در زمان دانلود و دریافت فایل از اینترنت قابل مشاهده است. با توجه به این که هر ۱ بایت (1Byte) اطلاعات از ۸ بیت (8Bit) تشکیل شده است، هر یک از سرعت‌های ارایه شده توسط شرکت‌های خدمات دهنده اینترنتی به مشترکین در زمان استفاده باید به ۸ تقسیم شود تا به سرعتی تبدیل شود که در زمان دانلود فایل‌ها از اینترنت توسط کاربر قابل مشاهده است. به عنوان مثال سرویس 256Kbps معادل با 32KBps، سرویس 1024Kbps معادل 128KBps و سرویس 8192Kbps معادل 1024KBps و یا همان 1MBps است.
2- تاثیرات نویز روی سرویس ADSL چگونه است؟
وجود نویز یکی از عواملی است که برروی خط ADSL اختلال ایجاد می کنند و باعث بروز مشکلات متعدد می شود. در سرویس ADSL نویز به دو صورت وجود دارد:
• نویز به صورت شنیداری بر روی بوق خط تلفن
• نویز بر روی خط ADSL که موجب افت کیفیت سرویس می‌شود.
برای برطرف شدن نویز به صورت شنیداری بر روی خط تلفن راهکاری ساده وجود دارد و آن استفاده از اسپلیتر(جدا کننده voice از data) است. نصب این ابزار بسیار ساده است و با استفاده از آن می‌توان نویز موجود بر روی خط را برطرف کرد.
مورد دوم باید به این نکته اشاره کرد که سیستم‌ها و دستگاه‌هایی وجود دارند که برروی سرویس اینترنت اختلالاتی ایجاد می‌کنند و از کیفیت سرعت اینترنت می‌کاهند.
برخی از عوامل ایجاد نویز عبارت‌اند از:
• کلیه دستگاه‌های برقی (این دستگاه‌ها ممکن است بر روی ADSL اختلال ایجاد کنند)
• وجود تلفن بیسیم، کالر آی دی و فکس بر روی خط تلفنی که سرویس ADSL روی آن برقرار است.
• سیم‌کشی نامناسب و کنار هم قرار گرفتن سیم تلفن با سیم‌های برق
• نزدیکی موبایل به مودم
کاربران می‌توانند با تماس با واحد پشتیبانی و یا ورود به پنل کاربری و انتخاب گزینه "نمایش کیفیت خط تلفن" از منوهای سمت راست پنل کاربری، اطلاعات دقیقی درباره‌ی نویز خط خود به دست آورند.
3- چرا در برخی مواقع سرعت اینترنت در بازه استفاده رایگان نسبت به روز کند می‌شود؟
بسیاری از مشترکان به دلیل رایگان بودن اینترنت در این بازه زمانی، تمامی دانلودهای خود را به این ساعات موکول مینمایند و با این کار بخش زیادی از پهنای باند شرکت پر شده و ممکن است باعث افت نسبی سرعت شود. از طرفی در بازه استفاده رایگان، سرعت‌های تشویقی (که در طول روز برای تمامی سرویس‌ها لحاظ می‌شود) حذف شده و این امر نیز در کندی سرعت نسبی موثر است.
4- در صورتیکه مشخص شود خط تلفن ظرفیت دریافت سرویس هایی با سرعت بالا را ندارد، چطور بررسی کنیم که مشکل از سیم کشی داخل ساختمان است یا خیر؟
در این صورت لازم است مکان اولین ورودی خط تلفن به داخل ساختمان را یافته (این کار می بایست توسط کارشناسان مربوطه انجام شود) و اتصالات داخلی متصل به خط تلفن مربوطه را جدا کرده (در اصطلاح خط را ایزوله نموده) و در نهایت، بررسی ها از سر خط صورت گیرد و در صورت مناسب بودن وضعیت سر خط نسبت به داخل با کشیدن سیم مستقیم روکش دار ضد نویز از سر خط تلفن تا مودم، می توان همان کیفیت سر خط را در محل استفاده از سرویس مشاهده کرد. با توجه به مسی بودن خطوط تلفن بدیهی است که وجود فاصله زیاد از سر خط تا محل مودم، می تواند یکی از دلایل افت کیفیت سرویس گردد.
5- تست اتصالات چیست و در چه هنگامی باید از آن استفاده نمود؟
زمانی که چراغ (ADLS (Link مودم خاموش یا چشمک زن باشد امکان اتصال به اینترنت نیست، لذا باید جهت انجام تست اتصالات اقدام نمود. این تستها شامل موارد زیر میشوند:
• استفاده از اسپلیتر برای تمامی دستگاه‌های متصل به خط تلفن
• تست و در صورت نیاز تعویض کابل تلفنهای رابط
• قطع نمودن تمامی دستگاه‌های تلفن، کارتخوان، فکس، صفربند و ... از پریز تلفن
• اتصال مستقیم مودم به پریزهای مختلف تلفن
در صورت عدم رفع مشکل، نسبت به درخواست کارشناس حضوری اقدام نمایید.
6- من در این دوره سرویس 512 انتخاب نمودهام اما سرعت دانلود هرگز به 512 نرسیده است، این یعنی چه؟
سرویس شما بر حسب واحد کیلوبیت میباشد اما سرعتی که در نرمافزار مدیریت دانلود یا مرورگر به شما نشان داده می‌شود بر حسب واحد کیلوبایت است. برای تبدیل کیلوبیت به کیلوبایت باید عدد را بر 8 تقسیم نمود، پس 512 کیلوبیت معادل 64 کیلوبایت و عدد مورد انتظار شما در حین دانلود برای سرویس 512 باید عدد 64 باشد نه 512.
7- آیا انتخاب مودم بیسیم (Wireless)در افزایش و یا کاهش سرعت اینترنت تاثیر دارد؟
با استفاده از مودم بیسیم می‌توان تلفن همراه، تبلت، لپتاپ و ... را به صورت Wireless به اینترنت متصل نمود، اما در کیفیت سرویس و سرعت اینترنت هیچ تاثیری ندارد.
توجه: تنها در صورتی که مودم بیسیم به درستی نصب نشده باشد( مکان مناسب) و آنتن دهی مودم مناسب نباشد منجر به کندی سرعت خواهد شد.
8- اسپلیتر(نویزگیر) چیست وچگونه می‌توان از آن استفاده نمود؟
قطعهایست کوچک جهت تفکیک صدا و دیتا از یکدیگر شامل یک ورودی و دو خروجی. خط تلفن به عنوان ورودی اسپلیتر در نظر گرفته می‌شود و از خروجیها جهت اتصال به مودم ADLS و گوشی تلفن استفاده می‌شود. با استفاده از اسپلیتر می‌توان نویز (پارازیت) موجود بر روی خط تلفن را کاهش داد و از اختلالات حاصل از دستگاه‌های جانبی موجود بر روی خط تلفن کاست (تلفن، کارتخوان، فکس، صفربند و ...).
9- هنگامی که تلفن منزل زنگ میخورد، ADSL قطع می‌شود. جهت رفع مشکل چه می‌توان کرد؟
اگر از پریز تلفن ضدبرق استفاده مینمایید باید آن را قطع نموده و از یک پریز تلفن معمولی استفاده کنید. در غیراینصورت از یک اسپلیتر (نویزگیر) استفاده نمایید و در صورت عدم رفع مشکل، جهت درخواست کارشناس حضوری اقدام نمایید تا کارشناسان شرکت در اسرع وقت جهت رفع مشکل به منزل شما مراجعه نمایند.
10- چراغ (ADLS (Link مودم به یکباره خاموش شده است، دلیل آن چیست؟
ابتدا مطمئن شوید که آخرین قبض تلفن خود را پرداخت نمودهاید و خط تلفن شما یکطرفه نیست، در غیر اینصورت جهت پرداخت بدهی و رفع مشکل اقدام نمایید. در صورت عدم وجود بدهی، بوق تلفن را چک نمایید، در صورتیکه بوق تلفن قطع بود با شماره 117 (خرابی تلفن) تماس بگیرید. در غیر اینصورت باید جهت انجام تست اتصالات و نهایتا درخواست کارشناس اقدام نمایید.
برای رویت سایر مطالب آموزشی می توانید بر روی لینک روبرو کلیک نمایید: مطالب آموزشیسوالات متداول مشاهده کیفیت خط تلفن
1- تفاوت دو واحد بیت (bit) و بایت (Byte) در محاسبه سرعت اینترنت در چیست؟
هنگامی که مشترک درخواست خود برای اشتراک یک خط اینترنت پرسرعت را به شرکت سرویس دهنده اینترنت ارایه می‌کند، شرکت خدمات دهنده به عنوان کاربر حقیقی یا حقوقی (کاربران خانگی یا شرکت و سازمان) بر حسب میزان و متناسب با نوع استفاده، سرویس‌های متفاوتی را با سرعت‌های ۱٢۸، ٢۵٦، ۵۱٢ و ... با واحد سنجش کیلوبیت در ثانیه به ایشان پیشنهاد می‌کند.
توجه به این نکته ضروریست که واحد سرعت این سرویس‌ها، کیلو بیت در ثانیه (Kilo bit per second)، است که کلمه بیت در آن با حرف b کوچک انگلیسی مشخص شده و به صورت (Kbps) کیلو بیت در ثانیه نمایش داده می‌شود.
در مقابل این واحد، واحد دیگری با نام کیلوبایت در ثانیه وجود دارد (Kilo Byte per Second) که کلمه بایت آن با حرف B بزرگ انگلیسی (در واحد KBpsکیلو بایت در ثانیه) مشخص می‌شود و معمولاً در زمان دانلود و دریافت فایل از اینترنت قابل مشاهده است. با توجه به این که هر ۱ بایت (1Byte) اطلاعات از ۸ بیت (8Bit) تشکیل شده است، هر یک از سرعت‌های ارایه شده توسط شرکت‌های خدمات دهنده اینترنتی به مشترکین در زمان استفاده باید به ۸ تقسیم شود تا به سرعتی تبدیل شود که در زمان دانلود فایل‌ها از اینترنت توسط کاربر قابل مشاهده است. به عنوان مثال سرویس 256Kbps معادل با 32KBps، سرویس 1024Kbps معادل 128KBps و سرویس 8192Kbps معادل 1024KBps و یا همان 1MBps است.
2- تاثیرات نویز روی سرویس ADSL چگونه است؟
وجود نویز یکی از عواملی است که برروی خط ADSL اختلال ایجاد می کنند و باعث بروز مشکلات متعدد می شود. در سرویس ADSL نویز به دو صورت وجود دارد:
• نویز به صورت شنیداری بر روی بوق خط تلفن
• نویز بر روی خط ADSL که موجب افت کیفیت سرویس می‌شود.
برای برطرف شدن نویز به صورت شنیداری بر روی خط تلفن راهکاری ساده وجود دارد و آن استفاده از اسپلیتر(جدا کننده voice از data) است. نصب این ابزار بسیار ساده است و با استفاده از آن می‌توان نویز موجود بر روی خط را برطرف کرد.
مورد دوم باید به این نکته اشاره کرد که سیستم‌ها و دستگاه‌هایی وجود دارند که برروی سرویس اینترنت اختلالاتی ایجاد می‌کنند و از کیفیت سرعت اینترنت می‌کاهند.
برخی از عوامل ایجاد نویز عبارت‌اند از:
• کلیه دستگاه‌های برقی (این دستگاه‌ها ممکن است بر روی ADSL اختلال ایجاد کنند)
• وجود تلفن بیسیم، کالر آی دی و فکس بر روی خط تلفنی که سرویس ADSL روی آن برقرار است.
• سیم‌کشی نامناسب و کنار هم قرار گرفتن سیم تلفن با سیم‌های برق
• نزدیکی موبایل به مودم
کاربران می‌توانند با تماس با واحد پشتیبانی و یا ورود به پنل کاربری و انتخاب گزینه "نمایش کیفیت خط تلفن" از منوهای سمت راست پنل کاربری، اطلاعات دقیقی درباره‌ی نویز خط خود به دست آورند.
3- چرا در برخی مواقع سرعت اینترنت در بازه استفاده رایگان نسبت به روز کند می‌شود؟
بسیاری از مشترکان به دلیل رایگان بودن اینترنت در این بازه زمانی، تمامی دانلودهای خود را به این ساعات موکول مینمایند و با این کار بخش زیادی از پهنای باند شرکت پر شده و ممکن است باعث افت نسبی سرعت شود. از طرفی در بازه استفاده رایگان، سرعت‌های تشویقی (که در طول روز برای تمامی سرویس‌ها لحاظ می‌شود) حذف شده و این امر نیز در کندی سرعت نسبی موثر است.
4- در صورتیکه مشخص شود خط تلفن ظرفیت دریافت سرویس هایی با سرعت بالا را ندارد، چطور بررسی کنیم که مشکل از سیم کشی داخل ساختمان است یا خیر؟
در این صورت لازم است مکان اولین ورودی خط تلفن به داخل ساختمان را یافته (این کار می بایست توسط کارشناسان مربوطه انجام شود) و اتصالات داخلی متصل به خط تلفن مربوطه را جدا کرده (در اصطلاح خط را ایزوله نموده) و در نهایت، بررسی ها از سر خط صورت گیرد و در صورت مناسب بودن وضعیت سر خط نسبت به داخل با کشیدن سیم مستقیم روکش دار ضد نویز از سر خط تلفن تا مودم، می توان همان کیفیت سر خط را در محل استفاده از سرویس مشاهده کرد. با توجه به مسی بودن خطوط تلفن بدیهی است که وجود فاصله زیاد از سر خط تا محل مودم، می تواند یکی از دلایل افت کیفیت سرویس گردد.
5- تست اتصالات چیست و در چه هنگامی باید از آن استفاده نمود؟
زمانی که چراغ (ADLS (Link مودم خاموش یا چشمک زن باشد امکان اتصال به اینترنت نیست، لذا باید جهت انجام تست اتصالات اقدام نمود. این تستها شامل موارد زیر میشوند:
• استفاده از اسپلیتر برای تمامی دستگاه‌های متصل به خط تلفن
• تست و در صورت نیاز تعویض کابل تلفنهای رابط
• قطع نمودن تمامی دستگاه‌های تلفن، کارتخوان، فکس، صفربند و ... از پریز تلفن
• اتصال مستقیم مودم به پریزهای مختلف تلفن
در صورت عدم رفع مشکل، نسبت به درخواست کارشناس حضوری اقدام نمایید.
6- من در این دوره سرویس 512 انتخاب نمودهام اما سرعت دانلود هرگز به 512 نرسیده است، این یعنی چه؟
سرویس شما بر حسب واحد کیلوبیت میباشد اما سرعتی که در نرمافزار مدیریت دانلود یا مرورگر به شما نشان داده می‌شود بر حسب واحد کیلوبایت است. برای تبدیل کیلوبیت به کیلوبایت باید عدد را بر 8 تقسیم نمود، پس 512 کیلوبیت معادل 64 کیلوبایت و عدد مورد انتظار شما در حین دانلود برای سرویس 512 باید عدد 64 باشد نه 512.
7- آیا انتخاب مودم بیسیم (Wireless)در افزایش و یا کاهش سرعت اینترنت تاثیر دارد؟
با استفاده از مودم بیسیم می‌توان تلفن همراه، تبلت، لپتاپ و ... را به صورت Wireless به اینترنت متصل نمود، اما در کیفیت سرویس و سرعت اینترنت هیچ تاثیری ندارد.
توجه: تنها در صورتی که مودم بیسیم به درستی نصب نشده باشد( مکان مناسب) و آنتن دهی مودم مناسب نباشد منجر به کندی سرعت خواهد شد.
8- اسپلیتر(نویزگیر) چیست وچگونه می‌توان از آن استفاده نمود؟
قطعهایست کوچک جهت تفکیک صدا و دیتا از یکدیگر شامل یک ورودی و دو خروجی. خط تلفن به عنوان ورودی اسپلیتر در نظر گرفته می‌شود و از خروجیها جهت اتصال به مودم ADLS و گوشی تلفن استفاده می‌شود. با استفاده از اسپلیتر می‌توان نویز (پارازیت) موجود بر روی خط تلفن را کاهش داد و از اختلالات حاصل از دستگاه‌های جانبی موجود بر روی خط تلفن کاست (تلفن، کارتخوان، فکس، صفربند و ...).
9- هنگامی که تلفن منزل زنگ میخورد، ADSL قطع می‌شود. جهت رفع مشکل چه می‌توان کرد؟
اگر از پریز تلفن ضدبرق استفاده مینمایید باید آن را قطع نموده و از یک پریز تلفن معمولی استفاده کنید. در غیراینصورت از یک اسپلیتر (نویزگیر) استفاده نمایید و در صورت عدم رفع مشکل، جهت درخواست کارشناس حضوری اقدام نمایید تا کارشناسان شرکت در اسرع وقت جهت رفع مشکل به منزل شما مراجعه نمایند.
10- چراغ (ADLS (Link مودم به یکباره خاموش شده است، دلیل آن چیست؟
ابتدا مطمئن شوید که آخرین قبض تلفن خود را پرداخت نمودهاید و خط تلفن شما یکطرفه نیست، در غیر اینصورت جهت پرداخت بدهی و رفع مشکل اقدام نمایید. در صورت عدم وجود بدهی، بوق تلفن را چک نمایید، در صورتیکه بوق تلفن قطع بود با شماره 117 (خرابی تلفن) تماس بگیرید. در غیر اینصورت باید جهت انجام تست اتصالات و نهایتا درخواست کارشناس اقدام نمایید.
برای رویت سایر فیلم های آموزشی می توانید بر روی لینک روبرو کلیک نمایید: ویدیو های آموزشی