اندیشه سبز خزر

اینترنت پرسرعت ADSL فضای میزبانی وب اینترنت ثبت دامنه Andishe Sabz Khazar اندیشه سبز خزر Internet Service Provider

Internet Connection Provider

Hosting

آموزش ارسال انتقادات و پیشنهادات
با تشکر از اینکه شرکت اندیشه سبز خزر را بعنوان سرویس دهنده خدمات اینترنت پرسرعت انتخاب نموده اید، جهت ثبت شکایات، انتقادات و پیشنهادات می توانید از طرق زیر اقدام نمایید:

1) از طریق پنل کاربری (مخصوص متقاضیان دارای حساب کاربری)
2) از طریق پرتال اندیشه سبز خزر (مخصوص متقاضیان فاقد حساب کاربری)
3) ثبت شکایات، انتقادات و یا پیشنهادات از طریق ارسال ایمیل به آدرس 
voc{at}askiran{dot}com
4) تماس یا شماره تلفن 3410-013 و صحبت با کارشناسان واحد روابط عمومی
 ثبت شکایات، انتقادات و پیشنهادات از طریق پنل کاربری به شرح زیر می باشد:

1- ورود به سایت tamdid.askiran.com
2- وارد نمودن شماره تلفن سرویس در کادر نمایش داده شده

3- درج اطلاعات خواسته شده در سه کادر مشاهده شده
      ابتدا شماره تلفن خط ADSL را بدون کد و سپس نام کاربری ADSL و در کادر آخر رمز عبور ADSL  را وارد نمائید. (نام کاربری و رمز عبور ADSL در دو جدول کنار هم، در برگه ثبت نام اولیه به مشترک ارائه شده است)

4- پس از ورود به پنل کاربری می بایست بر روی تصویر تماس با پشتیبانی که در زیر نشان داده شده است کلیک نمایید:

5- سپس سرویس ADSL را انتخاب نموده تا کادر ثبت متن نمایش داده شود.
6- کادرهای مشخص شده را با اطلاعات صحیح تکمیل نمایید و بر روی دکمه ثبت درخواست کلیک نمایید.

پس از ثبت پیام، کارشناسان واحد روابط عمومی در کوتاه ترین زمان ممکن نسبت به پاسخگویی و پیگیری نامه مطروحه اقدام می نمایند.
 
 پیگیری شکایات، انتقادات و پیشنهادات ثبت شده:
 
جهت پیگیری درخواست ثبت شده به شرح زیر می توانید اقدام نمایید:
1- ورود به پنل کاربری
2- کلیک بر روی گزینه ی تماس با پشتیبانی از منوی بالای پنل کاربری

در این قسمت می توانید درخواست های ثبت شده را به همراه شماره پیگیری، روز و تاریخ ثبت درخواست و وضعیت درخواست را مشاهده نمایید.

3- برای مشاهده جزییات وضعیت درخواست بر روی شماره پیگیری کلیک نمایید.
در این قسمت می توانید نظر کارشناس بخش روابط عمومی شرکت اندیشه سبز خزر را مشاهده نمایید.
 
ثبت شکایات، انتقادات و پیشنهادات از پرتال اندیشه سبز خزر به شرح زیر می باشد:
1- در ابتدا می بایست در مرورگر خود آدرس www.askiran.com را وارد نمایید.

2- پس از ورود و کلیک بر روی منوی ارتباط با ما، که در زیر نمایش داده شده است می توانید فرم مربوط به ثبت شکایات را مشاهده نموده و انتقادات و یا پیشنهادات خود را ثبت نمایید.

3- در این مرحله تمامی موارد خواسته شده در کادر مشخص شده در تصویر زیر را به دقت تکمیل نمایید.
در صورتیکه اطلاعات تماس تکمیل نباشد امکان برقراری تماس و پیگیری درخواست مطروحه وجود نخواهد داشت.
پس از ثبت پیام، کارشناسان واحد روابط عمومی در کوتاه ترین زمان نسبت به پاسخگویی و پیگیری نامه مطروحه اقدام می نمایند.
پس از ثبت درخواست یک شماره پیگیری به درخواست شما اختصاص می گردد. لطفا جهت پیگیری درخواست خود، این شماره پیگیری را به خاطر بسپارید.